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제목 회원/포인트제도 관련
작성자 (주)신도바이오실크(ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-02-08
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  • 조회수 202

(Q) 비회원도 구매가 가능한가요?

▷ 상품을 비회원으로 구매하실 수 있습니다. 주문번호는 주문완료 후 확인하실 수 있으며, 주문번호가 기억나지 않으실 경우 02-417-0532로 연락주시기 바랍니다.

 그러나 포인트는 적립되지 않습니다. 또한 회원 가입 이전에 이루어진 비회원 구매에 대해서도 포인트는 적립되지 않습니다.



(Q) 회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.

▷ 가입 시 작성하셨던 ID는 변경이 불가능하며, 비밀번호는 변경하실 수 있습니다.

▷ 회원 ID를 분실하셨을 경우,  "아이디 찾기" 메뉴에서 이름, 연락처, 휴대폰 번호를 정확히 입력하셔야 확인하실 수 있습니다.

▷ 비밀번호를 분실하셨을 경우 홈페이지 내 "비밀번호 찾기"메뉴에서 ID, 이름, 연락처, 휴대폰 번호를 정확히 입력하셔야 확인하실 수 있습니다.

▷ 쇼핑몰에서 ID, 비밀번호 확인이 불가능할 경우, 02-417-0532~4로 연락주시기 바랍니다. (전화 문의하실 경우, 본인인지 확인하기 위해서 회원등록 시 입력하셨던 개인정보(ID, 이름, 연락처 등)를 명확히 알려주셔야 확인해드릴 수 있습니다. 알려주신 정보가 없거나 명확하게 일치하지 않으면 개인정보보호 관계상 ID, 비밀번호를 알려드릴 수 없습니다.)



(Q) 회원정보를 변경하고 싶어요.

▷ 저희 쇼핑몰에 로그인 후, "나의 페이지"메뉴 - "내 정보 수정하기"를 클릭하시어 회원가입 입력사항을 변경하시고 확인키를 누르시면 됩니다.



(Q) 회원탈퇴를 하고 싶어요.

저희 쇼핑몰에 로그인 후, "나의 페이지"메뉴 - "회원 탈퇴하기"를 클릭하시어 진행하시면 됩니다.

▷ 회원탈퇴를 하시면 주문한 상품에 대한 배송상태를 조회하실 수 없습니다.

▷ 아직 배송이 완료되지 않으면 탈퇴 처리 되지 않으며 모든 배송 건이 완료되어야 탈퇴 처리됩니다.



(Q) 포인트 제도에 대해 알고 싶어요.

▷ 포인트는 본 쇼핑몰에서 판매하는 상품을 구매할 때 사용이 가능한 포인트입니다.

▷ 신규회원 가입시, 포인트의 적립비율(%)은 고객님의 실제 구매(결제)금액의 3%입니다.

▷ 스윗멤버십으로 승급하신 회원분들에게는 고객님의 실제 구매(결제)금액의 6%가 포인트로 적립됩니다. 현재 운영되는 '스윗레인 멤버십'에 대한 자세한 내용은 관련 공지사항을 확인하시기 바랍니다.

▷ 상품을 구매에 따른 포인트는 배송완료 다음날에 적립이 됩니다.

▷ 포인트는 현금으로 전환해드리지 않습니다.



(Q) 포인트는 언제 소멸되나요?

▷ 주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 포인트는 함께 취소됩니다.

▷ 회원 탈퇴시에는 포인트(적립금)는 자동적으로 소멸됩니다.

▷ 포인트를 획득한 후 1년이 경과하면 해당 포인트는 소멸됩니다.

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